Tuning-Modelle

Durch die Modelloptimierung können Sie die bearbeitbare Version eines angereicherten Modells ändern und verfeinern und gleichzeitig den Fortschritt verfolgen. Sie können Absichten/Aktionen je nach Bedarf umbenennen, zusammenführen, verschieben oder entfernen. Diese Funktion hilft bei der Entwicklung eines genaueren Modells, das aktualisiert und zur Verwendung in CXone Mpower veröffentlicht werden kann.

Klicken Sie in der Absichtsliste auf OptionenSymbol für Optionen, um Optionen anzuzeigen, die für die bearbeitbare Version eines angereicherten Modells ausgeführt werden sollen:

  • Klicken Sie auf Umbenennen, um den Absichts-/Aktionsnamen zu ändern, und klicken Sie auf Speichern.

  • Klicken Sie auf Verschieben/Zusammenführen, um Absichten/Aktionen zu verschieben und zusammenzuführen. Sie können auch die Drag-and-Drop-Option verwenden, um Absichten zu verschieben und zusammenzuführen. Sie können eine Absicht auf niedrigerer Ebene auf eine Absicht auf höherer Ebene verschieben. Verschieben Sie beispielsweise eine L2-Ebene auf eine L1-Ebene. Beim Verschieben von L2 nach L1 werden alle zugehörigen L3 automatisch verschoben.

    So verschieben Sie eine Absicht/Aktion:

    1. Klicken Sie auf Verschieben/Zusammenführen.

      Bild mit dem Fenster „Verschieben/Zusammenführen“

    2. Verwenden Sie das Symbol Symbol zum Erweitern der Absichten, um die Absichten im Abschnitt Absichten zu erweitern, oder die Suchoption, um die Absicht zu finden, und klicken Sie dann auf Speichern. Wenn Sie eine L2-Ebene auf L1 verschieben, werden alle entsprechenden L3-Ebenen ebenfalls auf L1 verschoben.

    3. Klicken Sie auf Weitere Details, um weitere Einzelheiten zu den Absichten/Aktionen anzuzeigen.

      Option zum Auswählen weiterer Details zum Anzeigen zusammengeführter Absichten/Aktionen

    4. Die zusammengeführten Absichten/Aktionen werden wie unten dargestellt angezeigt:

      Bildschirm mit den zusammengeführten Absichten nach dem Klicken auf „Weitere Details“

    5. Klicken Sie auf Wiederherstellen, um zu den ursprünglichen Absichten und Aktionen zurückzukehren.

  • Klicken Sie auf Entfernen, um die Absicht zu entfernen.

    • Wenn Sie eine L2-Absicht entfernen, werden alle entsprechenden L3-Absichten ebenfalls entfernt.

    • Wenn Sie die letzte L3-Absicht entfernen, werden sowohl L3- als auch L2-Absichten entfernt.

    • Um die entfernten Absichten anzuzeigen, klicken Sie auf Filter und wählen Sie dann im Abschnitt Status die Option Entfernt aus.

      1. Klicken Sie auf FilterSymbol für Filter und wählen Sie dann im Abschnitt Status die Option Entfernt aus. Alle entfernten Absichten werden angezeigt.

      2. Klicken Sie neben der entfernten Absicht auf WiederherstellenSymbol zum Wiederherstellen entfernter Absichten, um sie wiederherzustellen. Wenn Sie eine L2-Absicht wiederherstellen, werden alle L3-Absichten ebenfalls wiederhergestellt.